Aggiornato: Luglio 2026
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra Le Ceramiche di Caltagirone di Paola Vacirca (di seguito "il Venditore"), con sede in Caltagirone (CT), P.IVA 06249570877, e i clienti (di seguito "il Cliente") che effettuano acquisti tramite il sito web www.paulavacirca.it (di seguito "il Sito").
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
Tutti i prodotti offerti sul Sito sono ceramiche artigianali realizzate artigianalmente a mano a Caltagirone. Data la natura artigianale dei prodotti, ogni pezzo è unico e possono esservi leggere variazioni di colore, forma e dimensione rispetto alle fotografie pubblicate. Tali differenze non costituiscono vizi, ma testimoniano l'autenticità e l'unicità del manufatto.
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ai sensi della normativa vigente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Sarà considerato valido il prezzo indicate al momento della conferma dell'ordine.
L'ordine può essere effettuato direttamente sul Sito, seguendo la procedura di acquisto indicata. Dopo aver inserito i dati di spedizione e scelto i prodotti, il Cliente potrà selezionare il metodo di pagamento preferito e confermare l'ordine.
I seguenti metodi di pagamento sono accettati:
Al termine dell'ordine, il Cliente riceverà una email di conferma con i dettagli dell'acquisto effettuato. L'ordine sarà considerato confermato solo dopo la ricezione della email di conferma da parte del Venditore.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso a livello nazionale (es. Poste Italiane, BRT, GLS). I tempi di consegna sono di 3-7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, fatta salva l'eventuale disponibilità del prodotto. Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, i tempi di consegna possono essere più lunghi e saranno concordati al momento dell'ordine.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e alla destinazione e vengono indicate al Cliente prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €80.
Il rischio di perdita o deterioramento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica o dell'immissione in possesso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale) ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni calendarari dalla data di ricevimento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare al Venditore una comunicazione inequivocabile entro i 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando uno dei seguenti canali:
Nella comunicazione dovranno essere indicati: nome e cognome del Cliente, numero ordine, prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso, e la data di ricevimento. Il Cliente riceverà conferma della richiesta e le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Per essere valido, il recesso deve rispettare le seguenti condizioni:
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il Venditore non è responsabile di eventuali perdite o danni causati durante il trasporto di restituzione. Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione con assicurazione e tracciamento.
In caso di recesso correttamente esercitato, il Venditore provvederà al rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente (incluse le spese di spedizione iniziali) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore riceve il prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto originale.
Il rimborso potrà essere sospeso fino a quando il Venditore non abbia ricevuto il prodotto o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
In conformità con quanto previsto dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di prodotti personalizzati o realizzati su misura, che sono stati confezionati o preparati secondo le specifiche e le preferenze del Cliente.
Inoltre, data la natura fragile dei prodotti ceramici, il Cliente è pienamente responsabile dell'adeguatezza dell'imballaggio utilizzato per la restituzione. Il Venditore non accetta responsabilità per eventuali danni subiti dai prodotti durante il trasporto di restituzione dovuti a imballaggio inadeguato. In caso di prodotto restituito danneggiato a causa di un imballaggio non adeguato, il rimborso potrebbe essere ridotto o negato.
I prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi del D.Lgs. 202/2005 e degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto in caso di difetti di conformità entro 2 anni dalla consegna.
Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, inviando una comunicazione con:
Il Venditore valuterà la segnalazione e, in caso di difetto confermato, provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese per il Cliente, o alla riduzione del prezzo, o allo scioglimento del contratto se le soluzioni precedenti non sono possibili o sproporzionate.
Il Venditore si impegna a descrivere e illustrare i prodotti nel modo più fedele possibile sul Sito. Tuttavia, data la natura artigianale e unica delle ceramiche, sono da considerarsi normali e non costituiscono vizi le leggere variazioni di colore, forma, dimensione o finitura rispetto alle immagini pubblicate. Ogni pezzo è infatti unico e rappresenta il carattere autentico del lavoro artigianale.
La responsabilità del Venditore è limitata al valore del prodotto acquistato. Il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitti o danni consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso dei prodotti.
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I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania, fatta salva l'applicazione delle norme imperative a tutela del consumatore.
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i seguenti recapiti: